Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Willkommen bei Realz Casino (betrieben von Dreamline Ventures S.R.L., Costa Rica). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln Ihre Nutzung der Website realzx.de und aller damit verbundenen Dienste. Durch die Registrierung und Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig.

1. Geltungsbereich und Akzeptanz

Diese AGB gelten für alle Besucher und registrierten Spieler von Realz Casino. Mit der Nutzung der Website akzeptieren Sie diese Bedingungen. Sollten Sie nicht einverstanden sein, nutzen Sie die Website bitte nicht. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig zu prüfen.

2. Teilnahmeberechtigung und Altersbeschränkung

Die Nutzung von Realz Casino ist nur Personen ab 18 Jahren gestattet. Wir überprüfen das Alter bei der Registrierung und können jederzeit weitere Nachweise verlangen. Die Teilnahme ist in Ländern, in denen Online-Glücksspiel nicht erlaubt ist, untersagt. Sie sind dafür verantwortlich, die für Ihren Wohnsitz geltenden Gesetze zu kennen und einzuhalten. Realz Casino behält sich das Recht vor, Konten aus eingeschränkten Regionen zu schließen.

3. Registrierung und Konto

Um die Dienste nutzen zu können, müssen Sie sich mit Ihren korrekten persönlichen Daten registrieren. Sie dürfen nur ein Konto erstellen. Die Angabe falscher Informationen oder die Erstellung mehrerer Konten kann zur Sperrung Ihres Kontos führen. Sie sind für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, gilt als von Ihnen autorisiert. Bei Verdacht auf Missbrauch informieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst.

4. Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen gemäß den auf der Zahlungsseite aufgeführten Methoden. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 € (Paysafecard) oder 20 € (Karten, E-Wallets, Überweisungen). Für Kryptowährungen gelten unterschiedliche Mindestbeträge, die auf der Zahlungsseite angegeben sind. Auszahlungen sind ab 25 € möglich (Bitcoin: 90 €). Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Genehmigung bearbeitet; die erste Auszahlung erfordert eine KYC-Überprüfung, die 24–48 Stunden dauern kann. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen. Bitte beachten Sie, dass Skrill und Neteller nicht für den Willkommensbonus qualifizieren.

Tabelle: Übersicht der Zahlungsmethoden

5. Bonusbedingungen

Alle Boni unterliegen spezifischen Bedingungen. Der Willkommensbonus besteht aus einem 100% Einzahlungsmatch bis 500 €, 200 Freispielen und 1 Bonus Crab. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Die Umsatzbedingung beträgt 35x (Einzahlung + Bonus) und 40x auf Freispielgewinne. Der Bonus muss innerhalb von 10 Tagen umgesetzt werden. Während aktiver Bonuswetten gelten möglicherweise maximale Einsätze. Skrill und Neteller sind für den Willkommensbonus nicht qualifiziert. Weitere Boni wie wöchentliche Reloads und Cashback unterliegen eigenen Bedingungen, die auf der Bonusseite einsehbar sind. Alle Bonusregeln sind als Bedingungen zu verstehen, nicht als Werbeangebote.

6. Spielregeln und Fairplay

Alle Spiele auf Realz Casino verwenden einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG), der unabhängig geprüft wird. Die Auszahlungsquoten (RTP) werden veröffentlicht. Jegliche Manipulation von Spielen oder Software ist streng verboten. Wir behalten uns das Recht vor, Gewinne aus manipulierten Spielen einzubehalten und das Konto zu schließen. Wetten, die gegen die Spielregeln verstoßen (z. B. progressive Wetten oder Systemwetten), können für ungültig erklärt werden.

7. Verantwortungsvolles Spielen

Realz Casino fördert verantwortungsvolles Spielen. Sie können im Konto-Dashboard Einzahlungslimits festlegen. Bei Bedarf besteht die Möglichkeit, sich über den Kundendienst selbst zu sperren. Wir bieten Informationen zu Hilfsorganisationen für Spielsucht. Die Altersverifizierung wird strikt durchgesetzt. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite zum Spielerschutz. Bitte spielen Sie nur mit Geld, das Sie sich leisten können zu verlieren.

8. Verbotene Aktivitäten

Folgende Aktivitäten sind untersagt: Betrug, Geldwäsche, Nutzung mehrerer Konten, Absprachen mit anderen Spielern, Nutzung von Bots oder automatisierter Software, sowie jegliches Verhalten, das den fairen Spielbetrieb beeinträchtigt. Bei Verstößen behalten wir uns das Recht vor, Gewinne einzubehalten und das Konto zu schließen. Wir arbeiten mit Behörden zur Bekämpfung von Geldwäsche zusammen.

9. Datenschutz und Datensicherheit

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Dazu gehören Name, Adresse, Zahlungsinformationen und Nutzungsdaten. Die Daten werden verschlüsselt übertragen (256-Bit-SSL/TLS 1.3). Wir geben Daten nur an Dritte weiter, soweit dies für die Abwicklung von Zahlungen oder rechtliche Verpflichtungen erforderlich ist. Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

10. Kontosperrung und -kündigung

Wir können Ihr Konto jederzeit aus wichtigem Grund sperren oder kündigen, insbesondere bei Verstoß gegen diese AGB, Verdacht auf Betrug oder illegale Aktivitäten. Bei Kündigung werden etwaige Guthaben gemäß den geltenden Bedingungen ausgezahlt, sofern keine Verstöße vorliegen. Sie können Ihr Konto jederzeit über den Kundendienst schließen lassen.

11. Haftungsbeschränkung

Realz Casino haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, technische Störungen, unbefugten Zugriff oder Handlungen Dritter entstehen. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste, die durch fehlerhafte Wetten oder Missverständnisse entstehen. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko.

12. Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per E-Mail oder Live-Chat. Wir bemühen uns, alle Anliegen innerhalb von 24–48 Stunden zu bearbeiten. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Fall an eine unabhängige Schlichtungsstelle weitergeleitet werden. Die für die Streitbeilegung geltenden Gesetze richten sich nach dem Sitz des Betreibers in Costa Rica.

13. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Diese AGB unterliegen dem Recht Costa Ricas. Gerichtsstand ist San José, Costa Rica. Änderungen dieser AGB werden auf der Website bekannt gegeben.

14. Kontakt

Bei Fragen erreichen Sie unseren Kundendienst rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Wir haben keinen Telefonsupport. Bitte wenden Sie sich bei Problemen mit Ihrem Konto, Einzahlungen oder Auszahlungen direkt an den Support. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.