Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, wie Realz Casino (betrieben von Dreamline Ventures S.R.L.) personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website realzx.de erhebt, verarbeitet und schützt. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und halten uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Nutzer aus dem Europäischen Wirtschaftsraum.

Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist Dreamline Ventures S.R.L., ein in Costa Rica eingetragenes Unternehmen. Wenn Sie Fragen oder Anliegen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen oder die automatisch bei Ihrer Nutzung der Website erfasst werden. Dazu gehören:

Die Erhebung dieser Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (z. B. bei Registrierung) oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und funktionsfähigen Spielbetrieb.

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Bereitstellung der Dienste: Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Bereitstellung von Spielen und Boni gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Identitätsprüfung und Betrugsprävention: Wir führen eine KYC-Verifizierung (Know Your Customer) vor der ersten Auszahlung durch, um Ihre Identität zu bestätigen und Betrug zu verhindern. Dazu benötigen wir in der Regel einen gültigen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und eine Bestätigung der verwendeten Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Einreichung der Unterlagen.
• Verantwortungsvolles Spielen: Wir setzen Tools wie Einzahlungslimits und Selbstausschluss ein, um Spielsucht vorzubeugen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Responsible Gaming.
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten: Wir erfüllen die gesetzlichen Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie zur Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen.
• Kommunikation und Kundenservice: Wir beantworten Ihre Anfragen und informieren Sie über wichtige Änderungen Ihrer Kontodaten oder unserer AGB.
• Analyse und Verbesserung: Wir nutzen technische Daten, um die Website zu optimieren und ein besseres Spielerlebnis zu bieten.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für die Erhebung und Verarbeitung von Daten, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen, z. B. bei der Registrierung oder der Nutzung von Cookies.
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Durchführung des Spielerkontos und der damit verbundenen Dienstleistungen.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Zur Erfüllung von Aufbewahrungs- und Meldepflichten nach deutschem Recht.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Für Sicherheitsmaßnahmen, Betrugsprävention und die Verbesserung unserer Dienste.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Website zu gewährleisten, die Nutzung zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser jederzeit anpassen oder Cookies löschen. Details zu den verwendeten Cookies und deren Zwecken finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die Sie auf Anfrage erhalten können.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können sein:

• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (z. B. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Kryptowährungsanbieter).
• Identitätsprüfungsdienste: Zur Überprüfung Ihrer Identität und zur Betrugsbekämpfung.
• Steuer- und Aufsichtsbehörden: Zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten.
• IT-Dienstleister: Für Hosting, Wartung und Analyse der Website.

Wir schließen mit allen Dritten entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge ab, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Datenspeicherung und -löschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben. Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf der gesetzlichen Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert. Im Falle einer Kontoschließung bewahren wir Ihre Daten für einen Zeitraum von bis zu zehn Jahren auf, um gesetzlichen Anforderungen (z. B. Steuer- und Geldwäschegesetze) nachzukommen.

Ihre Rechte

Sie haben als betroffene Person folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie können jederzeit eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, und eine Kopie dieser Daten anfordern.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat oder per E-Mail. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat bearbeiten.

Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören:

• Verschlüsselung: Die gesamte Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server erfolgt über eine 256-Bit-SSL/TLS 1.3-Verschlüsselung.
• Firewalls und Zugangskontrollen: Wir schützen unsere Systeme durch Firewalls und strenge Zugriffsberechtigungen.
• Regelmäßige Überprüfungen: Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um dem aktuellen Stand der Technik zu entsprechen.

Trotz aller Vorkehrungen können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Im Falle eines Datenschutzverstoßes werden wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich informieren.

Verantwortungsvolles Spielen und Altersverifikation

Der Schutz von Minderjährigen und gefährdeten Spielern hat für uns höchste Priorität. Die Nutzung unserer Dienste ist nur Personen ab 18 Jahren gestattet. Wir führen eine Altersverifizierung bei der Registrierung und können jederzeit weitere Nachweise verlangen. Weitere Informationen zu Spielerschutzmaßnahmen wie Einzahlungslimits, Selbstausschluss und Kontakt zu Hilfsorganisationen finden Sie auf unserer Seite Responsible Gaming.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder neue Funktionen unserer Website anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite einsehbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Für Deutschland ist dies der Landesbeauftragte für den Datenschutz des Bundeslandes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Kontaktaufnahme

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:

• Live-Chat: Rund um die Uhr auf unserer Website verfügbar
• E-Mail: Über das Kontaktformular auf der Website

Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.